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全国电脑外包 企业IT外包专业服务优势 企业IT外包服务项目 企业IT外包服务解决方案模式 路由器外包 视频监控平台 高档酒店IT外包 呼叫中心外包 产品售后服务 |
一、企业IT外包专业服务优势 随着各行各业企业规模的不断扩大，业务量的飞速增长，IT部门面临着越来越大的压力，常常公司内部各个部门抱怨IT响应速度慢、很多的精力被琐碎的事情给牵绊、上传下达的沟通很困难，严重影响了工作效率，阻碍了企业的发展。而往往It部门在面临如此困境时单凭一个部门几个人是很难做出全面的解决方案。而随着社会的不断发展，IT外包已经成为企业用以提高核心竞争力、降低运营成本、巩固自己市场份额的重要战略手段! 诚通信达基于多年的IT服务管理经验，以客户为中心打造专业的流程化服务，而立足大中华区市场。长期以来我们以提高IT的核心竞争力为己任，以优秀的解决方案立足于市场，打造“专属一体化服务”解决不同客户需求！ 总体优势：  提高服务响应速度与效率改善信息技术服务水平，更快得获取信息服务能力增强人力资源灵活的配置的灵活性改善财务，减少不必要的开支，节约成本提供最优质的产品和服务，提高工作效率二、企业IT外包服务项目 客户端常用应用软件安装、维护及系统维护 客户计算机硬件维护及升级 单机计算机病毒防护 网络防病毒系统及安全漏洞修补的维护 综合布线系统维护 网络打印的故障处理 非网络打印机的故障处理 其它外置设备的故障处理 局域网系统的故障诊断 代理服务器的规划及安装 DHCP及DNS服务器的安装 服务器系统维护 网络交换机维护 用户端路由器维护 数据库维护 电话交换机及集团电话系统维护 Office应用培训 客户系统网络安全规划与维护 客户内部IT管理系统规划、实施与维护 客户IT系统投资预算 三、企业IT外包服务解决方案模式 ﹡专业24小时服务平台 IT外包基础服务平台是建立在以客户为核心的基础上，由7*24双语联络中心，ITIL管理系统，7*24现场工程师和全国支持团队组成。整个服务平台以专业的服务监控平台为核心，系统管理全国各地工程，细化工程师的工作流程，规范工程师的工作环节，使工作流程更规范化、更透明化、更达到您的满意 ！ ﹡ 全国范围响应模式 基于ITIL管理系统的模式，实现了事件与资源双向管理，客户需求一旦发出，通过平台系统反馈，相应地区工程师24小时提供服务，我们的服务团队遍及全国各地，东北、华北、华中、华东、华南、西北各个大城市均有我们的专业工程师，24小时快捷及时的满足客户的不同需求。 ﹡规范化的操作流程 统一的7*24小时服务中心，智能化呼叫路由，语音数据自动保存、备份，与ITIL系统平台形成完美结合，完全解决了客户与工程师之间的对接问题，业务咨询问题，针对每种解决方案我们都会有专业的技术人员进行处理，为企业与客户提供了统一的联系界面，使我们的服务流程更规范更专业. ﹡专业的服务团队 专业的计算机通讯资深工程师，拥有CCNA MCP HC3等相关专业认证，全国工程师7*24小时现场、远程服务，拥有较高的服务意识、ITIL平台随时对工程师的技术、服务进行质量考察，形成了互动互进的团队风气！ |
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